На главную
 
{loadposition tariffz}
 
Host-Solutions.ru Поддержка Что такое Plesk? Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки
Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки

Чтобы просмотреть отчеты о проблемах, поступившие в службу технической поддержки:

  1. Щелкните по ссылке Тех.поддержка, расположенной в навигационной панели.
  2. Если вам не требуется просматривать отчеты о проблемах, представленные пользователями этого сервера, переходите к шагу 4.
  3. Если вам необходимо просмотреть отчеты о возникновении проблем, направленные в службу технической поддержки другого сервера, находящегося под вашим управлением (как описано в разделе Использование централизованного доступа к нескольким серверам Plesk), в группе Глобальная СТП нажмите Серверы, затем выберите нужный сервер.
  4. Чтобы просмотреть отчеты о новых проблемах в группе Локальные заявки нажмите Новые. Чтобы просмотреть все отчеты, нажмите Все. Чтобы просмотреть все открытые отчеты, по которым не было найдено решение проблемы, нажмите Все открытые. Чтобы просмотреть заявки, которые пользователи открыли повторно, так как они обнаружили, что их проблема не была решена, нажмите Открытые вновь. Чтобы просмотреть закрытые заявки, нажмите Закрытые.
  5. Будет показан список заявок и следующая дополнительная информация:
    • N: идентификационный номер, который был присвоен системой при направлении заявки,
    • Тема заявки: краткое описание, введенное создателем заявки,
    • Статус заявки: новая, вновь открытая, закрытая,
    • Тип заявителя: тип учетной записи пользователя панели управления или электронный адрес, с которого поступила заявка: клиент, администратор домена, почтовый пользователь, имеющий доступ к панели управления, или пользователь, направивший заявку по электронной почте,
    • Имя заявителя: имя лица, направившего заявку, доменные имена, направленные владельцами доменов или адрес, если заявка была направлена по электронной почте,
    • Изменена: дата внесения изменений в заявку (добавление комментария или изменение статуса),
    • Очередь: порядок, согласно которому заявителю необходимо получить решение проблемы,
    • Приоритет: сложность проблемы по оценке заявителя,
    • Категория: категория, к которой относится заявка.
  6. Чтобы просмотреть содержимое заявки, щелкните по номеру или теме заявки.
 

Новости

Host Solutions поздравляет Вас с Новым 2014 годом!
31.12.2013 | 
Уважаемые пользователи Host Solutions! Компания МАРОСНЕТ поздравляет вас праздником и желает...
подробнее Read more...
Новогодняя акция - 30% скидка!
20.12.2013 | 
Дарим 30% при продлении услуг виртуального хостинга или VPS от...
подробнее Read more...
Новая услуга на Host Solutions - VPS
19.12.2013 | 
Host Solutions предлагает вашему вниманию новую услугу - виртуальные выделенные...
подробнее Read more...
Доступна оплата через PayPal
13.12.2013 | 
Теперь вы можете заказать хостинг и оплатить домен на Host...
подробнее Read more...
Релиз новых версий Joomla
18.11.2013 | 
В начале ноября на сайте разработчиков Joomla были опубликованы новые...
подробнее Read more...

Статистика

Просмотры материалов : 4 747 277

Кто на сайте

Сейчас 171 гостей онлайн
 
 
 
 
Партнер REG.RU Портал о хостинге и хостинг-провайдерах. Мы принимаем WebMoney, Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 110005872604 Мы принимаем QIWI Мы принимаем Яндекс.Деньги
Разработка сайтов компания “СВАРОГ”
© 2018 Host Solutions - Хостинг и регистрация доменов. Все права защищены.
Дизайн, Разработка сайтов компания “WEB-SVAROG”