На главную
 
{loadposition tariffz}
 
Host-Solutions.ru Главная Статьи Поддержка пользователей
Поддержка пользователей

Одной из важнейших задач абонентского обслуживания на сегодняшний день является поддержка пользователей. Специалисты из таких компаний отлично разбираются в компьютерной технике и в состоянии устранить неполадки и сбои любого уровня сложности, они проводят обслуживание серверов и наладку офисной техники. В современном мире, где от работы компьютера во многом зависит успех деятельности организации, важно своевременно и оперативно решить проблемы с компьютером.

Наверняка всем известен стереотипный образ типичного сисадмина. Это угрюмый неразговорчивый человек, идеально разбирающийся в компьютерах и прячущийся от настырных пользователей, которые не в состоянии решить малейшую проблему уровня детского сада. Но это все-таки фольклорный персонаж. В реальности системные администраторы не производят впечатления неприветливых интровертов и мизантропов.

Основные положения при абонентском обслуживании (для большинства компаний):
1. Все внимание специалистов направлено на пользователя, который всегда прав. Даже если проблема им кажется глупой, специалисты все равно должны ее решить.
2. Вопросы от пользователя всегда должны находить ответы. Это также задача специалистов.
3. Пользователю нужно отдавать свои знания, причем делать это надо простым языком без использования узкой терминологии.

Специалисты должны так решить проблему, чтобы не вызвать новых. Очень важно, изъясняясь доступно, объяснить пользователю то, что он хочет, дать ему необходимую для его работы информацию. Всем перечисленным обладают истинные профессионалы. Итак, специалист из компании абонентского обслуживания должен сочетать в себе коммуникабельность, обширный словарный запас и, конечно, техническую грамотность, без которой в подобной организации нечего делать. У пользователя должно работать все, и это задача профессионалов, оказывающих грамотное абонентское обслуживание компьютеров .

Специалисты не только устраняют сбои системы или заменяют комплектующие в аппаратной части. Они занимаются и такими мелкими, но такими необходимыми вещами, как извлечение скрепок из копировальных аппаратов без вреда для самой техники; помощь сотрудникам компании-заказчика в освоении различных программ, даже никому не знакомых; решение любых проблем с различной компьютерной техникой на местах; и даже устранение проблем с телефонными аппаратами. У зарекомендовавшей себя компании обычно есть большой опыт за плечами, отсюда и перечень услуг регулярно расширяется.

 

Новости

Host Solutions поздравляет Вас с Новым 2014 годом!
31.12.2013 | 
Уважаемые пользователи Host Solutions! Компания МАРОСНЕТ поздравляет вас праздником и желает...
подробнее Read more...
Новогодняя акция - 30% скидка!
20.12.2013 | 
Дарим 30% при продлении услуг виртуального хостинга или VPS от...
подробнее Read more...
Новая услуга на Host Solutions - VPS
19.12.2013 | 
Host Solutions предлагает вашему вниманию новую услугу - виртуальные выделенные...
подробнее Read more...
Доступна оплата через PayPal
13.12.2013 | 
Теперь вы можете заказать хостинг и оплатить домен на Host...
подробнее Read more...
Релиз новых версий Joomla
18.11.2013 | 
В начале ноября на сайте разработчиков Joomla были опубликованы новые...
подробнее Read more...

Статистика

Просмотры материалов : 4 467 220

Кто на сайте

Сейчас 421 гостей онлайн
 
 
 
 
Партнер REG.RU Портал о хостинге и хостинг-провайдерах. Мы принимаем WebMoney, Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 110005872604 Мы принимаем QIWI Мы принимаем Яндекс.Деньги
Разработка сайтов компания “СВАРОГ”
© 2017 Host Solutions - Хостинг и регистрация доменов. Все права защищены.
Дизайн, Разработка сайтов компания “WEB-SVAROG”